<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=837181686386229&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. View list of available browsers

Permobil

Firmware-uppdatering

Tack vare vår senaste Power Platform-teknik kan vi nu kontinuerligt förbättra våra elektriska rullstolar genom automatiska firmware-uppdateringar. Det innebär att våra stolar med Power Platform håller sig uppdaterade med förbättrad prestanda, tillförlitlighet och nya optimeringar. Läs mer om fördelarna med firmware-uppdateringar nedan.

Varför är firmware-uppdateringar viktiga?
Automatiska uppdateringar hemma

Du behöver inte besöka en hjälpmedelscentral utan uppdateringar av den inbyggda programvaran sker medan rullstolen laddas.
Kontinuerliga förbättringar

Din rullstol drar nytta av kontinuerliga tekniska framsteg, även flera år efter inköpet.
Felkorrigeringar och optimeringar

Vi lyssnar på feedback och baserar våra förbättringar på användarnas erfarenheter.

Hur fungerar en uppdatering?

Uppdateringar av den inbyggda programvaran sker automatiskt i två steg. Uppdateringen laddas ner under normal användning av rullstolen så länge den har en stabil 4G-anslutning. Sedan installeras den medan rullstolen är ansluten till laddaren.
Följ stegen nedan för att säkerställa en lyckad uppdatering:

 

Steg 1: Säkerställ en stabil 4G-anslutning

Uppdateringen kräver en aktiv 4G-mobilanslutning för nerladdning. Rullstolen kan användas som vanligt under nerladdningen.
 
Om 4G-ikonen 📶 saknas på displayen:

  • Tryck och håll in menyknappen för att komma till inställningar
  • Gå vidare till Mobilanslutning
  • Stäng AV mobilanslutningen i 5-10 sekunder och slå sedan PÅ den igen.
  • Vänta tills 4G-ikonen visas igen.

Steg 2: Aktivera din rullstol.

  • Anslut laddaren.

  • Stäng av rullstolen.

  • När rullstolen börjar laddas kontrollerar den automatiskt om det finns några firmware-uppdateringar tillgängliga på Power Platform och startar installationsprocessen.

Steg 3: Uppdatering av firmware pågår.

  • När uppdateringen startar tänds displayen eller LED-panelen automatiskt, uppdateringen kan ta upp till 1h.

  • Stäng inte av rullstolen —uppdateringen måste slutföras automatiskt.

  • Varning för användare av LED-paneler: Använd inte rullstolen eller ändra inställningar under uppdateringen, statusinformation visas nämligen inte.

  • När uppdateringen är klar stängs rullstolen av automatiskt.

Steg 4: Uppdatering slutförd.

När uppdateringen är klar: 
 
  • En kuvertsymbol visas på displayen när stolen slås på igen för att bekräfta att uppdateringen lyckades.

  • Du kan ta bort kuvertsymbolen ✉️ när du har läst meddelandet om lyckad uppdatering: starta om rullstolen genom att stänga av huvudströmbrytaren på baksidan, vänta några sekunder och slå sedan på den igen.

  • Om rullstolen inte har någon displayjoystick (exempelvis LED-joystick, HD-joystick) sker uppdateringen i bakgrunden men ingen visuell bekräftelse visas.

Om du har frågor om uppdateringar av inbyggd programvara, se Vanliga frågor nedan, kontakta din säljare eller mejla Permobils tekniska support på techsupport_se@permobil.com

Vanliga frågor och svar

Stödjer min Permobil-rullstol trådlösa firmware-uppdateringar?

Trådlösa uppdateringar finns tillgängliga för alla rullstolar i F-serien och M-serien (utom M1) som är utrustade med Power Platform-teknik.

Kontrollera om din rullstol har Power Platform genom att titta på serienumret som finns på rullstolens chassi.

  • Modeller utrustade med Power Platform har serienummer som börjar med följande 3 siffror:
    • F3 Corpus: 425
    • F5 Corpus: 483
    • F5 Corpus VS: 491
    • M3 Corpus: 428
    • M5 Corpus: 486
    • M Corpus VS: 492

Om rullstolens serienummer stämmer överens med något av dessa stöder den trådlösa uppdateringar av inbyggd programvara.

Varför ska jag uppdatera min Permobil-rullstols inbyggda programvara?
Regelbundna firmware-uppdateringar säkerställer:
 
✅Förbättrad prestanda, stabilitet och tillförlitlighet.
✅Felkorrigeringar baserat på feedback från användare och servicepartners.
✅Kontinuerliga förbättringar för en bättre användarupplevelse.
Är det här en engångsuppdatering eller kommer det fler?
Uppdateringarna sker hela tiden! Precis som med moderna uppkopplade enheter genomförs framtida förbättringar på distans. Det innebär att du inte behöver göra något servicebesök – din rullstol har alltid den senaste uppdateringen.
Hur installeras firmware-uppdateringen på min rullstol?
När det finns en uppdatering tillgänglig för din rullstol startar den automatiskt när:
 
📶 Den har en stabil 4G-anslutning för att ladda ner uppdateringen.
🔌 Den är ansluten till en laddare och avstängd.
🖥️ Om din rullstol har en displayjoystick ser du uppdateringens förlopp på skärmen.
✅ När uppdateringen är klar visas en kuvertsymbol på displayen som bekräftelse på att uppdateringen har slutförts.
Hur kontrollerar jag om min rullstol har en 4G-anslutning?
Om din rullstol är utrustad med Power Platform-teknik ser du en 4G-ikon 📶 på displayen.
Hur återställer jag min 4G-anslutning om symbolen 📶 saknas?
  • Tryck och håll in menyknappen för att komma till Inställningar.
  • Gå vidare till Mobilanslutnng
  • Stäng AV mobilanslutningen  i 5–10 sekunder.
  • Slå på den igen och kontrollera om ikonen 📶 4G visas igen.
Vad händer under uppdateringen?
  • Anslut din rullstol till laddaren, se till att stolen har en 4G-anslutning och stäng av stolen.
  • När uppdateringen startar tänds displayen och visar ”Uppdatering pågår”.
  • Skärmen visar uppdateringens förlopp – stäng INTE av stolen!
  • När uppdateringen är klar startar rullstolen om automatiskt.
  • Efter omstarten visas en kuvertikon som bekräftar att uppdateringen lyckades.

Vad händer om min rullstol inte har någon display?
Ingen synlig bekräftelse? Inga problem!
Rullstolar utan digital display blir ändå uppdaterade. Eftersom det inte finns någon synlig bekräftelse rekommenderar vi dock att rullstolen laddas under natten för att säkerställa att uppdateringen installeras fullständigt.
Kan jag fortfarande använda min rullstol medan uppdateringen installeras?
Nej, det rekommenderas inte.
För att uppdateringen ska kunna installeras måste rullstolen vara ansluten till en laddare och avstängd.
Hur lång tid tar uppdateringen?
Uppdateringen tar normalt 15–30 minuter.
Men om din rullstol är äldre (tillverkad mellan 2023 och början av 2024) och inte har fått en firmware-uppdatering tidigare, antingen på distans eller av en tekniker, kan det ta lite längre tid.
För att undvika störningar rekommenderar vi att du laddar över natten när rullstolen inte används.
Vad ska jag göra om jag upplever problem under eller efter uppdateringen?
Även om vi inte förväntar oss några problem under uppdateringen kan det ibland hända oväntade saker.
Om du upplever något ovanligt under eller efter uppdateringen, tveka inte att kontakta:
📍 Din serviceleverantör
📍 Permobils tekniska support på 
techsupport_se@permobil.com
Vad ska jag göra om min rullstol inte fungerar korrekt efter uppdateringen?
Du måste starta om rullstolen med huvudströmbrytaren. För att göra detta stänger du av rullstolen och ber någon i din närhet att hitta huvudströmbrytaren på stolens baksida, stänger av den i några sekunder och slår sedan på den igen. En enkel omstart kan ofta lösa mindre problem.
Om problemet kvarstår kan du kontakta din hjälpmedelscentral eller Permobil om du behöver hjälp.
 
Uppdateringen av den inbyggda programvaran på min rullstol är klar men kuvertsymbolen försvinner inte. Vad gör jag?
Du måste starta om rullstolen med huvudströmbrytaren. För att göra detta stänger du av rullstolen och ber någon i din närhet att hitta huvudströmbrytaren på stolens baksida, stänger av den i några sekunder och slår sedan på den igen.

Håll dig uppdaterad

Vill du hålla dig uppdaterad med de senaste nyheterna och informationen från Permobil? Anmäl dig enkelt med detta formulär.